Política de privacidad

Última actualización: septiembre de 2026

En LIVORA, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales.

La presente Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y compartimos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web livora-paris.com, realizas una compra, nos contactas o utilizas alguno de nuestros servicios.

Nuestra tienda utiliza la infraestructura tecnológica de Shopify, que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios en línea.

Te recomendamos leer atentamente esta Política de privacidad para entender cómo tratamos tus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de livora-paris.com es:

Nombre comercial: LIVORA
Denominación social: LIVORA LLC
Correo electrónico: contact@livora-paris.com
Sitio web: livora-paris.com

Para cualquier pregunta sobre la protección de tus datos personales, puedes contactarnos en la siguiente dirección:

contact@livora-paris.com

2. Datos personales que recopilamos

Según cómo interactúes con nuestra tienda, podemos recopilar distintas categorías de información.

Datos de identificación y de contacto

Podemos recopilar:

• nombre y apellidos;
• dirección postal;
• dirección de facturación;
• dirección de entrega;
• correo electrónico;
• número de teléfono.

Información sobre pedidos y compras

Podemos recopilar información como:

• productos comprados;
• productos añadidos al carrito;
• historial de pedidos;
• devoluciones;
• reembolsos;
• cambios;
• importe de las compras;
• información sobre la entrega.

Información de pago

Cuando realizas una compra, la información necesaria para procesar el pago puede ser tratada por nuestros proveedores de servicios de pago.

Esto puede incluir:

• el tipo de medio de pago;
• el estado del pago;
• la información de la transacción;
• algunos datos de facturación.

Los datos completos de tu tarjeta bancaria son tratados normalmente de forma directa por proveedores de pago especializados y LIVORA no los conserva directamente.

Información técnica

Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:

• dirección IP;
• tipo de dispositivo;
• navegador;
• sistema operativo;
• identificadores del dispositivo;
• páginas consultadas;
• fecha y hora de acceso;
• información sobre tu interacción con el sitio.

Comunicaciones

Cuando nos contactas, podemos conservar:

• tus mensajes;
• tus solicitudes;
• tus reclamaciones;
• tus intercambios con el servicio de atención al cliente;
• cualquier información que decidas facilitarnos.

Marketing y preferencias

Si te suscribes a nuestras comunicaciones comerciales, podemos tratar:

• tu dirección de correo electrónico;
• tus preferencias comerciales;
• información sobre tu interacción con nuestros correos;
• información sobre los productos que has consultado o comprado.

3. Cómo recopilamos tus datos

Podemos obtener tus datos personales:

Directamente de ti

Por ejemplo, cuando:

• realizas una compra;
• creas una cuenta;
• rellenas un formulario;
• te suscribes a nuestra newsletter;
• contactas con nuestro servicio de atención al cliente;
• participas en una promoción;
• publicas una opinión.

Automáticamente

Podemos recopilar cierta información mediante:

• cookies;
• píxeles;
• tecnologías similares;
• registros del servidor;
• herramientas de análisis.

De nuestros proveedores

También podemos recibir algunos datos de proveedores que nos ayudan a gestionar nuestra tienda, como:

• Shopify;
• proveedores de pago;
• transportistas;
• plataformas de marketing;
• herramientas de análisis;
• proveedores tecnológicos.

4. Finalidades del tratamiento

Podemos utilizar tus datos personales para las siguientes finalidades.

Gestionar tus pedidos

Utilizamos tus datos para:

• procesar las compras;
• gestionar los pagos;
• preparar los pedidos;
• realizar las entregas;
• gestionar las devoluciones;
• emitir los reembolsos;
• responder a las incidencias.

La base jurídica principal de estos tratamientos es la ejecución del contrato de compraventa celebrado contigo.

Atención al cliente

Utilizamos tus datos para:

• responder a tus preguntas;
• resolver problemas;
• gestionar reclamaciones;
• hacer el seguimiento de las incidencias.

Prevención del fraude y seguridad

Podemos tratar algunos datos para:

• detectar operaciones sospechosas;
• prevenir el fraude;
• proteger nuestra tienda;
• proteger a nuestras clientas;
• impedir usos abusivos de nuestros servicios.

Este tratamiento puede basarse en nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestra actividad y de nuestras clientas.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos utilizar y conservar información cuando sea necesario para cumplir obligaciones:

• fiscales;
• contables;
• administrativas;
• de protección de los consumidores;
• derivadas de requerimientos de las autoridades públicas.

Marketing

Si contamos con una base jurídica válida, podremos utilizar tus datos para enviarte:

• novedades;
• promociones;
• ofertas;
• descuentos;
• comunicaciones sobre nuestros productos.

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

5. Consentimiento para las comunicaciones comerciales

Cuando sea necesario obtener tu consentimiento, este se solicitará mediante una acción afirmativa clara.

No utilizaremos casillas premarcadas para obtener un consentimiento cuando la normativa exija una aceptación expresa.

El RGPD exige que el consentimiento sea libre, informado, inequívoco y revocable.

Puedes darte de baja de nuestras comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el enlace previsto para ello en los correos o escribiéndonos a la siguiente dirección:

contact@livora-paris.com

6. Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para gestionar nuestra tienda en línea.

Shopify puede tratar algunos datos personales necesarios para:

• permitir el funcionamiento del sitio;
• procesar los pedidos;
• facilitar los pagos;
• mejorar la seguridad;
• proporcionar determinadas funcionalidades técnicas.

Shopify también puede recurrir a proveedores y sistemas situados en distintos países.

El uso de Shopify y de otros servicios tecnológicos puede implicar transferencias internacionales de datos cuando sea necesario.

7. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos tus datos personales cuando es necesario y de acuerdo con la legislación aplicable.

Esto puede incluir:

Proveedores tecnológicos

Por ejemplo:

• Shopify;
• alojamiento web;
• servicios de almacenamiento;
• herramientas de análisis;
• sistemas de atención al cliente.

Proveedores de pago

Compartimos la información necesaria con los proveedores de pago para procesar tus compras.

Transportistas y proveedores logísticos

Compartimos algunos datos, como el nombre, la dirección y el teléfono, cuando es necesario para entregar tu pedido.

Proveedores de marketing

Cuando la ley lo permite, podemos colaborar con plataformas de publicidad y marketing para:

• medir las campañas;
• personalizar la publicidad;
• analizar el rendimiento;
• mostrar anuncios relevantes.

Autoridades

Podremos comunicar información cuando estemos legalmente obligados, por ejemplo en respuesta a:

• órdenes judiciales;
• requerimientos de las autoridades públicas;
• obligaciones legales.

8. Publicidad y redes sociales

Podemos utilizar herramientas proporcionadas por plataformas publicitarias como:

• Meta;
• Google;
• TikTok;
• Pinterest;
• otras plataformas similares.

Estas herramientas pueden permitirnos medir las campañas publicitarias, entender cómo interactúan las usuarias con nuestra tienda y mostrar anuncios potencialmente relevantes.

Cuando la ley lo exija, estas tecnologías solo se utilizarán después de obtener el consentimiento correspondiente.

9. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares.

Las cookies pueden utilizarse para:

• garantizar el funcionamiento de la tienda;
• recordar tus preferencias;
• conservar los productos en el carrito;
• medir el tráfico;
• analizar el comportamiento de navegación;
• mejorar nuestros servicios;
• personalizar la publicidad.

Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento del sitio.

Otras cookies, en particular las de análisis o publicidad, pueden requerir tu consentimiento antes de instalarse.

Puedes gestionar tus preferencias mediante el sistema de gestión de cookies disponible en nuestra página.

10. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores pueden estar situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando transferimos datos personales a otros países, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas conforme al RGPD, como:

• decisiones de adecuación;
• cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea;
• otros mecanismos legalmente reconocidos.

11. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que se recogieron.

Los plazos de conservación pueden variar en función de:

• las obligaciones fiscales;
• las obligaciones contables;
• las obligaciones legales;
• la duración de nuestra relación comercial;
• posibles reclamaciones;
• las necesidades de prevención del fraude.

Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán, se anonimizarán o se conservarán únicamente si existe una obligación legal.

12. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra:

• el acceso no autorizado;
• la pérdida;
• la alteración;
• la divulgación;
• la destrucción;
• el uso indebido.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

La normativa europea exige aplicar los principios de minimización y de protección de datos desde el diseño y por defecto.

13. Tus derechos

Si estás sujeta al RGPD, puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Derecho de acceso

Puedes solicitar información sobre los datos personales que tratamos sobre ti.

Derecho de rectificación

Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Derecho de supresión

Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando se cumplan las condiciones legales.

Derecho a la limitación del tratamiento

Puedes solicitar que limitemos temporalmente determinados tratamientos.

Derecho de oposición

Puedes oponerte a determinados tratamientos de tus datos personales.

Derecho a la portabilidad

En determinadas circunstancias, puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

Derecho a retirar tu consentimiento

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribir a la siguiente dirección:

contact@livora-paris.com

Podremos pedirte la información razonablemente necesaria para verificar tu identidad antes de tramitar tu solicitud.

14. Derecho a presentar una reclamación

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa aplicable, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

La información sobre cómo ejercer los derechos en materia de protección de datos debe facilitarse de forma clara y accesible.

15. Menores

Nuestros servicios no están dirigidos específicamente a menores.

No recopilamos a sabiendas datos personales de menores cuando no existe una base jurídica válida para ello.

Si crees que un menor nos ha facilitado información personal de forma indebida, puedes contactarnos en la siguiente dirección:

contact@livora-paris.com

16. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web o servicios gestionados por terceros.

LIVORA no controla las prácticas de privacidad de dichos terceros.

Te recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad antes de facilitarles información personal.

17. Modificaciones de la presente Política de privacidad

Podemos actualizar periódicamente la presente Política de privacidad para reflejar:

• cambios en nuestros servicios;
• cambios tecnológicos;
• nuevos proveedores;
• cambios legislativos;
• cambios en nuestras prácticas internas.

La versión más reciente estará siempre disponible en livora-paris.com.

Cuando los cambios sean importantes, podremos tomar medidas adicionales para informar a las usuarias cuando sea necesario.