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Puedes contactarnos por correo electrónico:

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Intentamos responder a todas las consultas lo antes posible, normalmente en un plazo de 24 a 48 horas laborables.

Para ayudarnos a tramitar tu consulta más rápido, te recomendamos indicar:

  • tu nombre y apellidos;
  • tu número de pedido, si procede;
  • la dirección de correo electrónico utilizada en la compra;
  • una breve descripción de tu consulta;
  • fotografías, si tu consulta se refiere a un producto dañado o defectuoso.

Atención al cliente

LIVORA
Gestionado por LIVORA LLC
Sitio web: livora-paris.com
Correo electrónico: contact@livora-paris.com

¿Dónde está mi pedido?

Cuando tu pedido se haya enviado, recibirás un correo de confirmación con la información de seguimiento disponible.

Si no has recibido el correo de seguimiento, revisa primero tu carpeta de correo no deseado o spam.

Si necesitas ayuda, escríbenos a contact@livora-paris.com indicando tu número de pedido.

Devoluciones y reembolsos

Para cualquier solicitud de devolución, cambio o reembolso, contáctanos antes de enviar el producto.

Correo electrónico:
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Puedes consultar todos los detalles en nuestra Política de reembolso.

Productos dañados o erróneos

Si has recibido un producto dañado, defectuoso o diferente al que pediste, contáctanos lo antes posible.

Indica:

  • tu número de pedido;
  • una descripción del problema;
  • fotografías del producto y del embalaje, si es posible.

Nuestro equipo revisará tu solicitud y te propondrá una solución adecuada.

Modificación o cancelación de un pedido

Si deseas modificar o cancelar tu pedido, escríbenos cuanto antes.

Haremos todo lo posible por atender tu solicitud antes de que el pedido se prepare o se envíe.

Una vez enviado el pedido, es posible que ya no se pueda modificar ni cancelar.

Horario de atención al cliente

Nuestro servicio de atención al cliente gestiona las consultas de lunes a viernes, excepto festivos.

Las consultas recibidas durante los fines de semana o festivos se tramitarán el siguiente día laborable.

Formulario de contacto

También puedes utilizar el formulario de contacto disponible en esta página.

Introduce tus datos y describe tu consulta con el mayor detalle posible para que podamos ayudarte rápidamente.

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