Versand
Bei LIVORA tun wir alles dafür, dass Sie Ihre Bestellung schnell, sicher und in bestem Zustand erhalten.
Nachfolgend finden Sie alle Informationen zur Vorbereitung, zum Versand und zur Lieferung der auf livora-paris.com aufgegebenen Bestellungen.
Bearbeitung der Bestellungen
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung vorbereitet.
Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden ab dem folgenden Werktag bearbeitet.
In Zeiten hoher Nachfrage, bei Sonderaktionen oder unter außergewöhnlichen Umständen kann sich die Bearbeitungszeit etwas verlängern.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den verfügbaren Sendungsverfolgungsdaten.
Lieferzeiten
Für Bestellungen mit Versand nach Frankreich und Belgien beträgt die übliche voraussichtliche Lieferzeit:
ca. 5 bis 9 Werktage, einschließlich der Bearbeitungszeit der Bestellung.
Für die übrigen Länder Europas beträgt die übliche voraussichtliche Lieferzeit:
ca. 7 bis 12 Werktage, einschließlich der Bearbeitungszeit der Bestellung.
Diese Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Zielort, Versanddienstleister, Zeiten hoher Nachfrage oder Umständen, die außerhalb des Einflussbereichs von LIVORA liegen, variieren.
Sofern nicht ausdrücklich eine andere Frist vereinbart wurde, sehen die geltenden Gesetze in der Regel vor, dass Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 30 Kalendertagen nach Vertragsschluss zu liefern sind.
Versandkosten
Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs und vor der Bestätigung der Bestellung deutlich angezeigt.
LIVORA kann von Zeit zu Zeit Folgendes anbieten:
- kostenlosen Versand;
- kostenlosen Versand ab einem Mindestbestellwert;
- vergünstigte Versandtarife.
Die jeweiligen Bedingungen werden, sofern verfügbar, direkt im Shop angezeigt.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer oder Ihrem Tracking-Link, sofern der Versanddienstleister diese bereitstellt.
Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Sendungsverfolgung nach dem Versand der Bestellung 24 bis 72 Stunden dauern kann.
Falls Sie keine E-Mail mit der Sendungsverfolgung erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, zunächst Ihren Spam- bzw. Junk-Ordner zu überprüfen.
Wenn Sie Hilfe benötigen, schreiben Sie uns gerne an:
contact@livora-paris.com
Lieferadresse
Die Kundin bzw. der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihres Kaufs insbesondere:
- Vor- und Nachname;
- Straße und Hausnummer;
- Stockwerk, Wohnungsnummer oder weitere Angaben;
- Postleitzahl;
- Ort;
- Telefonnummer;
- E-Mail-Adresse.
Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler in Ihrer Adresse bemerken, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:
contact@livora-paris.com
Wir tun alles, um die Adresse vor dem Versand der Bestellung zu ändern.
Sobald das Paket versendet wurde, können wir nicht garantieren, dass die Adresse noch geändert werden kann.
Lieferverzögerungen
Obwohl wir alles tun, um die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten, kann es aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs zu Verzögerungen kommen, insbesondere durch:
- Störungen beim Versanddienstleister;
- Zeiten hoher Nachfrage;
- Wetterbedingungen;
- Streiks;
- Feiertage;
- Zollkontrollen;
- logistische Störungen;
- Sortierfehler;
- Ereignisse höherer Gewalt.
Die auf unserer Website angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und stellen kein garantiertes Lieferdatum dar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Wird eine Bestellung nicht innerhalb der vereinbarten Frist geliefert, kann die Verbraucherin bzw. der Verbraucher den Verkäufer auffordern, die Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist vorzunehmen. Erfolgt die Lieferung auch innerhalb dieser Nachfrist nicht, kann sie bzw. er gemäß den geltenden Vorschriften berechtigt sein, vom Vertrag zurückzutreten und eine entsprechende Erstattung zu erhalten.
Bestellung als zugestellt angezeigt, aber nicht erhalten
Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihre Bestellung zugestellt wurde, Sie sie aber nicht finden können, empfehlen wir Ihnen:
- Ihren Briefkasten und die üblichen Ablageorte zu überprüfen;
- bei den Personen nachzufragen, die mit Ihnen zusammenleben;
- sich bei Ihren Nachbarn oder beim Hausmeister zu erkundigen;
- zu prüfen, ob der Zusteller eine Benachrichtigung hinterlassen hat;
- den Versanddienstleister direkt mit Ihrer Sendungsnummer zu kontaktieren.
Wenn Sie Ihre Bestellung nach diesen Schritten immer noch nicht finden können, schreiben Sie uns an:
contact@livora-paris.com
Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und die Sendungsverfolgungsdaten an, damit wir den Vorfall prüfen können.
Verlorene Pakete
Wenn Sie glauben, dass Ihr Paket auf dem Transportweg verloren gegangen ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Wir prüfen die Sendungsverfolgung und leiten bei Bedarf einen Nachforschungsauftrag beim Versanddienstleister ein.
Je nach Ergebnis der Nachforschung und den geltenden Gesetzen können wir Ihnen einen erneuten Versand, eine Erstattung oder eine andere passende Lösung anbieten.
Beim Transport beschädigte Pakete
Wenn Sie ein sichtbar beschädigtes Paket erhalten, empfehlen wir Ihnen, Folgendes zu fotografieren:
- die äußere Verpackung;
- das Versandetikett;
- das Innere des Pakets;
- das erhaltene Produkt.
Kontaktieren Sie uns anschließend so schnell wie möglich unter:
contact@livora-paris.com
Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an und fügen Sie die entsprechenden Fotos bei.
An den Absender zurückgesendete Bestellungen
Eine Bestellung kann zum Beispiel an LIVORA zurückgesendet werden, wenn:
- die angegebene Adresse falsch oder unvollständig ist;
- das Paket von der Empfängerin bzw. dem Empfänger nicht abgeholt wird;
- mehrere Zustellversuche fehlschlagen;
- die Annahme des Pakets verweigert wird.
Kontaktieren Sie uns in diesem Fall bitte unter contact@livora-paris.com.
Wir prüfen die Situation und teilen Ihnen die verfügbaren Möglichkeiten mit.
Ist die Rücksendung auf eine von der Kundin bzw. dem Kunden angegebene falsche Adresse oder auf die Nichtabholung des Pakets zurückzuführen, können die Kosten für einen erneuten Versand von der Kundin bzw. dem Kunden zu tragen sein, soweit das Gesetz dies erlaubt.
Internationale Lieferungen
LIVORA kann in verschiedene Länder Europas liefern, sofern diese Ziele während des Bestellvorgangs verfügbar sind.
Internationale Lieferzeiten können länger sein und variieren je nach:
- Bestimmungsland;
- örtlichem Postdienst;
- Zollverfahren;
- eingesetztem Versanddienstleister.
Gegebenenfalls anfallende Steuern oder Formalitäten werden gemäß den Vorschriften des Bestimmungslandes und den während des Kaufs angegebenen Informationen abgewickelt.
Zoll
Einige internationale Bestellungen können Zollkontrollen unterliegen.
Zollverfahren können zu Verzögerungen führen, die außerhalb des direkten Einflussbereichs von LIVORA liegen.
Falls zusätzliche Einfuhrabgaben anfallen können, werden diese gemäß den während des Kaufs angegebenen Bedingungen und den geltenden Gesetzen abgewickelt.
Änderung oder Stornierung einer Bestellung
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich:
contact@livora-paris.com
Wir versuchen, Ihrem Wunsch nachzukommen, solange die Bestellung noch nicht vorbereitet oder versendet wurde.
Nach dem Versand der Bestellung ist eine Änderung oder Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.
In diesem Fall können Sie die Ihnen zustehenden Rückgaberechte gemäß unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen ausüben.
Kontakt
Bei Fragen zum Status, zum Versand oder zur Lieferung Ihrer Bestellung können Sie uns kontaktieren:
LIVORA
Unternehmen: LIVORA LLC
Website: livora-paris.com
E-Mail-Adresse: contact@livora-paris.com
Unser Team tut alles, um Ihnen weiterzuhelfen.
Letzte Aktualisierung: September 2026.
