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Encomendas e envio
Quais são os prazos de entrega?
As encomendas são normalmente preparadas no prazo de 1 a 3 dias úteis.
Os prazos de entrega estimados são, depois, os seguintes:
França e Bélgica: 5 a 9 dias úteis.
Outros países da Europa: 7 a 12 dias úteis.
Receberá um e-mail com o seu número de seguimento assim que a encomenda for enviada.
O envio é gratuito?
Sim, o envio com seguimento é gratuito em todas as encomendas, em toda a Europa.
Em que ponto está a minha encomenda?
Aceda à página Seguir a minha encomenda e introduza o número da sua encomenda para consultar o respetivo estado.
Devoluções e reembolsos
Posso devolver um produto?
Sim. Dispõe de 14 dias após a receção para exercer o seu direito legal de livre resolução.
A nossa garantia comercial de devolução de 30 dias permite-lhe também pedir uma devolução nos 30 dias seguintes à receção da sua encomenda, de acordo com as nossas condições de devolução.
Como pedir um reembolso?
Escreva-nos para contact@livora-paris.com indicando o número da sua encomenda e o motivo do seu pedido.
A nossa equipa responde normalmente em 24 a 48 horas úteis.
Produtos
Como escolher o meu tom?
Cada página de produto indica os tons de pele recomendados para cada tom.
Em caso de dúvida, escreva-nos para contact@livora-paris.com: a nossa equipa terá todo o gosto em aconselhá-la.
Os vossos produtos são adequados para peles sensíveis?
Recomendamos que consulte a composição indicada em cada página de produto.
Em caso de pele particularmente sensível ou de dúvida, faça um teste numa pequena zona 24 horas antes da primeira utilização.
Contacte-nos
Para qualquer questão sobre a sua encomenda ou os nossos produtos:
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Site: livora-paris.com
O nosso apoio ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira e responde normalmente em 24 a 48 horas úteis.
