Politica di spedizione
Da LIVORA facciamo tutto il possibile affinché lei riceva il suo ordine in modo rapido, sicuro e nelle migliori condizioni.
Di seguito troverà tutte le informazioni relative alla preparazione, alla spedizione e alla consegna degli ordini effettuati su livora-paris.com.
Preparazione degli ordini
Gli ordini vengono normalmente preparati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Gli ordini effettuati nel fine settimana o nei giorni festivi inizieranno a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
Durante i periodi di forte domanda, le promozioni speciali o in caso di circostanze eccezionali, i tempi di preparazione possono allungarsi leggermente.
Una volta spedito l’ordine, riceverà un’e-mail di conferma con le informazioni di tracciamento disponibili.
Tempi di consegna
Per gli ordini spediti in Francia e in Belgio, il tempo di consegna stimato abituale è di:
circa 5-9 giorni lavorativi, compreso il tempo di preparazione dell’ordine.
Per gli altri paesi europei, il tempo di consegna stimato abituale è di:
circa 7-12 giorni lavorativi, compreso il tempo di preparazione dell’ordine.
Italia: 7-12 giorni lavorativi.
Questi tempi sono stime e possono variare in base alla destinazione, al corriere, ai periodi di forte domanda o a circostanze indipendenti da LIVORA.
In ogni caso, salvo che sia stato espressamente concordato un termine diverso, la normativa applicabile prevede di regola che i beni debbano essere consegnati senza indebito ritardo ed entro un termine massimo di 30 giorni di calendario dalla conclusione del contratto.
Costi di spedizione
I costi di spedizione applicabili saranno indicati chiaramente durante la procedura di acquisto e prima della conferma dell’ordine.
LIVORA potrà proporre periodicamente:
- la spedizione gratuita;
- la spedizione gratuita a partire da un importo minimo;
- tariffe di spedizione promozionali.
Le relative condizioni saranno visualizzate direttamente nel negozio quando disponibili.
Tracciamento dell’ordine
Una volta spedito l’ordine, riceverà un’e-mail con il numero o il link di tracciamento, se fornito dal corriere.
Tenga presente che l’aggiornamento del tracciamento può richiedere tra 24 e 72 ore dalla spedizione dell’ordine.
Se non ha ricevuto l’e-mail di tracciamento, le consigliamo di controllare prima la cartella della posta indesiderata o spam.
Se ha bisogno di aiuto, può scriverci a:
contact@livora-paris.com
Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto al momento dell’ordine.
Prima di completare l’acquisto, verifichi in particolare:
- nome e cognome;
- via e numero civico;
- piano, interno o informazioni aggiuntive;
- codice postale;
- città;
- numero di telefono;
- indirizzo e-mail.
Se rileva un errore nell’indirizzo dopo aver effettuato l’ordine, ci contatti immediatamente all’indirizzo:
contact@livora-paris.com
Faremo tutto il possibile per modificarlo prima della spedizione dell’ordine.
Una volta spedito il pacco, non possiamo garantire che l’indirizzo possa essere modificato.
Ritardi di consegna
Sebbene facciamo tutto il possibile per rispettare i tempi indicati, possono verificarsi ritardi dovuti a circostanze al di fuori del nostro controllo, in particolare:
- problemi legati al corriere;
- periodi di forte domanda;
- condizioni meteorologiche;
- scioperi;
- giorni festivi;
- controlli doganali;
- disservizi logistici;
- errori di smistamento;
- eventi di forza maggiore.
I tempi indicati sul nostro sito sono stimati e non costituiscono una data di consegna garantita, salvo espressa indicazione contraria.
Se un ordine non viene consegnato entro il termine concordato, il consumatore può chiedere al venditore di effettuare la consegna entro un termine supplementare ragionevole. Se la consegna non avviene nemmeno entro tale nuovo termine, potrà avere il diritto di risolvere il contratto e ottenere il relativo rimborso conformemente alla normativa applicabile.
Ordine indicato come consegnato ma non ricevuto
Se il tracciamento indica che l’ordine è stato consegnato ma non riesce a trovarlo, le consigliamo di:
- controllare la cassetta delle lettere e i luoghi di consegna abituali;
- chiedere alle persone che vivono con lei;
- informarsi presso i vicini o la portineria;
- verificare se il corriere ha lasciato un avviso;
- contattare direttamente il corriere utilizzando il numero di tracciamento.
Se, dopo queste verifiche, non riesce ancora a localizzare l’ordine, ci scriva a:
contact@livora-paris.com
Indichi il numero d’ordine e le informazioni di tracciamento, così potremo esaminare il problema.
Pacchi smarriti
Se ritiene che il suo pacco sia stato smarrito durante il trasporto, contatti il nostro servizio clienti.
Esamineremo il tracciamento e, se necessario, apriremo un’indagine presso il corriere.
In base all’esito dell’indagine e alla normativa applicabile, potremo proporre una nuova spedizione, un rimborso o un’altra soluzione adeguata.
Pacchi danneggiati durante il trasporto
Se riceve un pacco visibilmente danneggiato, le consigliamo di fotografare:
- l’imballaggio esterno;
- l’etichetta di spedizione;
- l’interno del pacco;
- il prodotto ricevuto.
Ci contatti quindi il prima possibile all’indirizzo:
contact@livora-paris.com
Indichi il numero d’ordine e alleghi le relative fotografie.
Ordini restituiti al mittente
Un ordine può essere restituito a LIVORA quando, ad esempio:
- l’indirizzo indicato è errato o incompleto;
- il destinatario non ritira il pacco;
- diversi tentativi di consegna non vanno a buon fine;
- il pacco viene rifiutato dal destinatario.
In tal caso, ci contatti all’indirizzo contact@livora-paris.com.
Esamineremo la situazione e le indicheremo le opzioni disponibili.
Quando la restituzione deriva da un indirizzo errato fornito dal cliente o dal mancato ritiro del pacco, i costi di una nuova spedizione potranno essere a carico del cliente, ove consentito dalla legge.
Spedizioni internazionali
LIVORA potrà effettuare consegne in diversi paesi europei quando tali destinazioni sono disponibili durante la procedura di acquisto.
I tempi di consegna internazionali possono essere più lunghi e variare in base a:
- il paese di destinazione;
- il servizio postale locale;
- le procedure doganali;
- il corriere utilizzato.
Se del caso, eventuali imposte o formalità applicabili saranno gestite secondo le norme del paese di destinazione e le informazioni indicate durante l’acquisto.
Dogana
Alcuni ordini internazionali possono essere soggetti a controlli doganali.
Le procedure doganali possono causare ritardi che sfuggono al controllo diretto di LIVORA.
Qualora possano applicarsi costi aggiuntivi legati all’importazione, questi saranno gestiti secondo le condizioni indicate durante l’acquisto e la normativa applicabile.
Modifica o annullamento di un ordine
Se desidera modificare o annullare il suo ordine, ci contatti il prima possibile:
contact@livora-paris.com
Cercheremo di dare seguito alla sua richiesta finché l’ordine non sarà stato preparato o spedito.
Una volta spedito l’ordine, potrebbe non essere più possibile modificarlo o annullarlo.
In tal caso, potrà esercitare i diritti di reso a lei applicabili secondo la nostra Politica di rimborso.
Contatti
Per qualsiasi domanda sullo stato, sulla spedizione o sulla consegna del suo ordine, può contattarci:
LIVORA
Società: LIVORA LLC
Sito web: livora-paris.com
Indirizzo e-mail: contact@livora-paris.com
Il nostro team farà tutto il possibile per aiutarla.
Ultimo aggiornamento: settembre 2026.
