Centro assistenza

Ordini e spedizione

Quali sono i tempi di consegna?

Gli ordini vengono generalmente preparati entro 1-3 giorni lavorativi.

I tempi di consegna stimati sono poi i seguenti:

Francia e Belgio: 5-9 giorni lavorativi.
Italia: 7-12 giorni lavorativi.
Altri paesi europei: 7-12 giorni lavorativi.

Riceverai un’e-mail con il numero di tracciamento non appena il tuo ordine verrà spedito.

La spedizione è gratuita?

Sì, la spedizione tracciata è gratuita su tutti gli ordini, in tutta Europa.

A che punto è il mio ordine?

Vai alla pagina Traccia il mio ordine e inserisci il numero d’ordine per verificarne lo stato.

Resi e rimborsi

Posso restituire un prodotto?

Sì. Hai 14 giorni dal ricevimento per esercitare il tuo diritto legale di recesso.

La nostra garanzia commerciale di reso di 30 giorni ti permette inoltre di richiedere un reso entro 30 giorni dal ricevimento dell’ordine, secondo le nostre condizioni di reso.

Come richiedo un rimborso?

Scrivici a contact@livora-paris.com indicando il numero d’ordine e il motivo della richiesta.

Il nostro team risponde generalmente entro 24-48 ore lavorative.

Prodotti

Come scelgo la mia tonalità?

Ogni scheda prodotto indica gli incarnati consigliati per ciascuna tonalità.

In caso di dubbio, scrivici a contact@livora-paris.com: il nostro team saprà consigliarti.

I vostri prodotti sono adatti alle pelli sensibili?

Ti consigliamo di consultare la composizione indicata su ogni scheda prodotto.

In caso di pelle particolarmente sensibile o di dubbio, esegui un test su una piccola zona 24 ore prima del primo utilizzo.

Contattaci

Per qualsiasi domanda sul tuo ordine o sui nostri prodotti:

E-mail: contact@livora-paris.com
Sito: livora-paris.com

Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì e risponde generalmente entro 24-48 ore lavorative.